مقاله نقش مهارتهاي ارتباطي فردي در استقرار سيستمهاي مديريت كيفيت جامع

دسته بندي : کالاهای دیجیتال » رشته مدیریت (آموزش_و_پژوهش)

مقاله نقش مهارتهاي ارتباطي فردي در استقرار سيستمهاي مديريت كيفيت جامع

 

چكيده

جوانب مهمي از سيستمهاي مديريت كيفيت جامع، به "مسائل انساني و روابط ميان افراد" مربوط مي شود. به بيان ديگر، "ارتباط ميان مديران و كاركنان در سازمان" را بايد يكي از اركان اصلي و بستر لازم در استقرار مديريت كيفيت جامع دانست، چراكه بدون توانايي لازم در برقراري ارتباط، امكان رهبري، كار تيمي، مشاركت و ارتباط با مشتري، بگونه‌اي كارا و اثربخش وجود نخواهد داشت. ايجاد اين فرآيندهاي ارتباطي، مستلزم برخورداري از مهارتهاي ارتباطي است. در اين مقاله، ضمن تشريح اجزاء و مؤلفه‌هاي سيستمهاي مديريت كيفيت، به معرفي ابزارهاي ارتباطي، نقش آنها در برقراري ارتباط و چگونگي بهره‌گيري از آنها در سازمان خواهيم پرداخت. همچنين نتايج يك بررسي انجام شده در زمينه ارزيابي مهارتهاي ارتباطي در مديران صنايع كشور (بخش خصوصي) ارائه، خواهد شد.

 

دسته بندی: کالاهای دیجیتال » رشته مدیریت (آموزش_و_پژوهش)

تعداد مشاهده: 1615 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: DOC

تعداد صفحات: 9

حجم فایل:74 کیلوبایت

 قیمت: 15,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل