فایل راهکارهای ارتقا هوش فرهنگی مديران دولتيِ بین المللی
دسته بندي :
کالاهای دیجیتال »
رشته مدیریت (آموزش_و_پژوهش)
دانلود پایان نامه بررسی ارائه راهکارهایی برای ارتقاء هوش فرهنگی مديران دولتيِ دست اندركار در امور بین المللی
این پروپوزال در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد
توضیحات:
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول کلیات تحقیق 1
1-1 ) مقدمه 1
1-2) مسأله اصلي تحقيق 1
1-3) تشريح و بيان موضوع 2
1-4) ضرورت و اهميت انجام تحقيق 3
1-5) سابقه تحقيقات و مطالعات گذشته 4
1-6) سؤالات تحقيق 7
1-7) اهداف انجام تحقيق 7
1-8) روش انجام تحقيق 8
1-9) روش هاي گردآوري اطلاعات 8
1-10) قلمرو تحقيق 8
1-11) جامعه و نمونه آماري 8
1-11-1) جامعه آماري 8
1-11-2) نمونه آماري 8
13-1) روش هاي مورد نظر براي تجزيه و تحليل اطلاعات 9
14-1) تعريف واژه ها و اصطلاحات تخصصي تحقيق 10
فصل دوم 12
ادبیات تحقیق 12
2-1) مقدمه 13
2-2) تعریف هوش و انواع آن 13
2-2-1) هوش چندگانه 15
2-2-2) هوش عاطفي 16
2-2-3-1) هوش عاطفي و بهره هوشي 21
2-2-3-2) هوش عاطفي در محيط كار 23
2-3) هوش فرهنگي 26
2-3-1) تئوری هوش فرهنگی 28
2-3-2) عناصر هوش فرهنگي 29
2-3-3) 35
2-3-4) مدل موفقیت جهانی مدیران و نقش هوش فرهنگی در آن 37
2-3-5) ارتباط هوش فرهنگي و تجارب و مأموریتهای برون مرزی 39
2-3-6) انواع شخصيتها در هوش فرهنگي 43
2-3-7) تقویت و توسعه هوش فرهنگی 44
2-3-8) رويكرد هوش فرهنگي در آموزش میان فرهنگی 51
2-3-8-1) آموزش دادن جنبه فراشناختي ـ شناختي 53
2-3-8-2) آموزش جنبه انگیزشی 54
2-3-8-3) آموزش جنبه رفتاری 55
2-3-8-4) یکپارچه کردن ابعاد هوش فرهنگی 57
فصل سوم 60
روش تحقیق 60
3-1) روش تحقيق 61
3-2) تحقیق کیفی و کمی 61
3-2-1) روابط تحقیق کیفی و کمی 62
3-2-2) تلفیق تحقیق کیفی و کمی 62
3-3) روشهاي جمع آوري اطلاعات 63
3-4) مصاحبه 64
3-4-1) مراحل فرايند مصاحبه 64
3-4-2) مزايا و معايب مصاحبه 67
3-5)پرسشنامه 68
3-6) روایی و پایایی ابزار پژوهش 70
3-6-1) پايايي )قابليت اعتماد( مصاحبه 70
3-6-2) پایایی در تحلیل محتوا 70
3-6-2-1) محاسبه پايايي بازآزمون 71
3-6-2-2) محاسبه پايايي بين دو كُدگذار 72
3-6-3) اعتبار (روایی) مصاحبه 72
3-6-4) پايايي (قابليت اعتماد) پرسشنامهها 74
3-6-5) تعيين اعتبار (روايي) پرسشنامه 75
3-6-5-1) بررسي ميزان حجم نمونه در تحليل عاملي 77
3-6-5-2) مراحل اجراي تحليل عاملي اکتشافی 77
3-6-5-3) تحليل عاملي تاييدي مدلهاي اندازه گيري 77
3-6-5-4) تحلیل عاملی اکتشافی پرسشنامه هوش فرهنگی 78
3-6-5-5) مدل اندازه گيري هوش فرهنگی با استفاده تحليل عاملي تاييدي 79
3-7) جامعة آماري 84
3-8) قلمرو مکاني تحقيق 84
3-9) قلمرو زماني تحقيق 84
3-10) نمونه آماري و روش نمونهگيري 84
3-10-1) حجم نمونه مصاحبه 84
3-10-2) روش نمونهگيري برای مصاحبه 85
3-10-3) حجم نمونه پرسشنامه 86
3-10-4) روش نمونهگیری پرسشنامه 87
3-11) روشهاي تجزيه و تحليل اطلاعات 87
3-11-1) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات مصاحبه 87
3-11-2) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسشنامه 90
3-11-2-1) آزمون دو جمله‌اي 90
3-11-2-2) تجزيه و تحليل واريانس فريدمن 91
3-11-2-3) ضريب همبستگي 91
3-11-2-4) مدل معادلات ساختاري 91
فصل چهارم 95
تجزيه و تحليل اطلاعات 95
4-1) مقدمه 96
4-2) تحلیل محتوای کیفی مصاحبهها 96
4-2-1) روشهای ارتقاء هوش فرهنگی فراشناختی 96
4-2-2) روشهای ارتقاء هوش فرهنگی شناختی 99
4-2-3) روشهای ارتقاء هوش فرهنگی انگیزشی 105
4-2-4) روشهای ارتقاء هوش فرهنگی رفتاری 108
4-2-5) روشهای عمومی ارتقاء هوش فرهنگی 111
4-3) تحلیل محتوای کمی مقولات مصاحبه با استفاده از تکنیک آنتروپی شانون 112
4-3-1) مراحل تکنیک آنتروپی شانون 114
4-4) تجزیه و تحلیل دادههای پرسشنامه 119
4-4-1)آمار توصیفی پرسشنامه 119
4-4-2) آمار استنباطي 120
فصل پنجم 139
نتیجهگیری و پیشنهادات 139
5-1) مقدمه 140
5-3) بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمونهاي همبستگی و مدل معادلات ساختاری 146
5-4) بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون دو جمله‌ای 147
5-5) بررسی یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون تحلیل واریانس فریدمن 147
5-6) ارائه پیشنهادات 148
5-6-1) پیشنهادات بر مبنای یافته‌های تحقیق 148
5-6-2) پشنهادات براي تحقيقات آتي 150
5-7) محدوديت‌هاي تحقيق 151
فهرست منابع و مأخذ 153
پیوستها 161
پیوست 1: پرسشنامه سنجش هوش فرهنگی 162
پیوست 2: سؤالات مصاحبه 164
فهرست جدول ها
جدول 2-1: چارچوب قابليت احساسي 20
جدول 2-2: قابليت اجتماعي 21
جدول 2-3: انواع آموزش‌هاي رسمي و كاربرد آن را براي ارتقاء هوش فرهنگي 52
جدول 3-1 : محاسبه پايايي بازآزمون 74
جدول 3-2: محاسبه پايايي بين دو كُدگذار 75
جدول 3-3: ضریب آلفای کرونباخ مؤلفه¬های هوش فرهنگی 79
جدول 3-4: ضریب آلفای کرونباخ هوش فرهنگی 79
جدول 3-5: نتايج تحليل عاملي اکتشافی هوش فرهنگی 86
جدول 3-6: فراوانی مقوله¬ها بر حسب پاسخگو 95
جدول 4-1: دسته مفاهيم مربوط به راههای ارتقاء هوش فرهنگی فراشناختی 108
جدول 4-2: دسته مفاهيم مربوط به ارتقاء هوش فرهنگی شناختی 111
جدول 4-3: دسته مفاهيم مربوط به راههای ارتقاء هوش فرهنگی انگیزشی 117
جدول 4-4: دسته مفاهیم مربوط به راههای ارتقاء هوش فرهنگی رفتاری 119
جدول 4-5: دسته مفاهیم مربوط به راههای عمومی ارتقاء هوش فرهنگی 122
جدول 4-6: فراوانی حاصل از 20 مصاحبه¬شونده برای 21 مقوله 125
جدول 4-7: دادههای بهنجار شده برای مقولههای مربوط به مصاحبه¬شوندگان 126
جدول 4-8: میزان عدم اطمینان (Ej) حاصل از هریک از مقوله¬ها 127
جدول 4-9: ضریب اهمیت هر یک از مقوله¬ها 127
جدول4-10: توزيع فراوني مربوط به جنسیت پاسخ¬دهندگان 129
جدول 4-11: توزيع فراواني مربوط به سن پاسخ دهندگان 130
جدول 4-12: توزيع فراواني مربوط به سابقه کار پاسخ دهندگان 131
جدول4-13: توزيع فراواني مربوط به سطوح تحصيلات پاسخ دهندگان 132
جدول4-14: توزيع فراواني مربوط به رشته تحصیلی پاسخ دهندگان 134
جدول4-15: آزمون همبستگي اسپیرمن ميان هوش فرهنگی فراشناختی و هوش فرهنگی شناختی 136
جدول4-16: آزمون همبستگي اسپیرمن ميان هوش فرهنگی فراشناختی و هوش فرهنگی انگیزشی 136
جدول4-17: آزمون همبستگي اسپیرمن ميان هوش فرهنگی فراشناختی و هوش فرهنگی رفتاری 137
جدول4-18: آزمون همبستگي اسپیرمن ميان هوش فرهنگی شناختی و هوش فرهنگی انگیزشی 138
جدول4-19: آزمون همبستگي اسپیرمن ميان هوش فرهنگی شناختی و هوش فرهنگی رفتاری 139
جدول4-20: آزمون همبستگي اسپیرمن ميان هوش فرهنگی انگیزشی و هوش فرهنگی رفتاری 140
جدول 4-21: آزمون همبستگي اسپیرمن ميان اطلاعات جمعیتشناختی و ابعاد هوش فرهنگی 141
جدول 4-22: آزمون دوجمله‌اي به منظور بررسي مناسب بودن سطح هوش فرهنگی فراشناختی کارکنان 142
جدول 4-23: آزمون دوجمله‌اي به منظور بررسي مناسب بودن سطح هوش فرهنگی شناختی کارکنان 143
جدول 4-24: آزمون دوجمله‌اي به منظور بررسي مناسب بودن سطح هوش فرهنگی انگیزشی کارکنان 144
جدول 4-25: آزمون دوجمله‌اي به منظور بررسي مناسب بودن سطح هوش فرهنگی رفتاری کارکنان 145
جدول4-26: ميانگين رتبه های ابعاد هوش فرهنگی در آزمون فريدمن 146
جدول4-27: آزمون فريدمن 146
فهرست نگاره ها
نگاره 1-1: مدل عملیاتی تحقیق مشبکی و راموز 4
نگاره 2-1: اجزاي هوش فرهنگي 37
نگاره 2-2: مدل شماتیک موفقیت جهانی مدیران 40
نگاره 2-3 منحني u شكل سازگاري ميان فرهنگي 43
نگاره 2-4: ابعاد فرهنگی شما چیست؟ 48
نگاره 2-5: طراحی آموزش میان فرهنگی 59
نگاره 3-1: طرحهای تحقیقاتی برای تلفیق کیفی و کمی 66
نگاره 3-2: مدل مفهومی هوش فرهنگی 87
نگاره 3-3: فرضيات مدل مفهومي هوش فرهنگی 88
نگاره 3-4: مدل اعداد معناداری 89
نگاره 4-1: نمودار فراواني مربوط به جنسيت پاسخ دهندگان 130
نگاره 4-2: نمودار فراواني مربوط به جنسيت پاسخ دهندگان 131
نگاره 4-3: نمودار فراواني مربوط به سابقه کار پاسخ دهندگان 132
نگاره 4-4: نمودار فراواني مربوط به سطوح تحصيلات پاسخدهندگان 133
نگاره 4-5: نمودار فراواني مربوط به رشته تحصیلی پاسخدهندگان 134
نگاره 5-1: نقشه تِم بدست آمده در زمینه راههای ارتقا هوش فرهنگی مدیران دولتی دستاندکار در امور بینالمللی 151
1-1 ) مقدمه
بسياري از سازمانهاي قرن بيست و يكم چند فرهنگي هستند. با بيشتر شدن گوناگوني در جمعيت نيروي كار و سازمان¬هايی كه به سمت ادغام در اقتصاد جهاني روي آورده‌اند، افراد نياز دارند تا به صورت منظم و قاعده‌مند با افرادي كه داراي فرهنگهاي متفاوت و پيش زمينه‌هاي قومي و نژادي ديگري هستند، كار و تعامل كنند. اين چالش، يك مسئله جدي را پيش آورده كه چگونه مي¬توان مديران را براي چنين تعاملات و مأموريت¬هاي چالشي آماده ساخت؟
برای مواجهه با محیط¬های چندفرهنگی افراد نياز به هوش فرهنگي دارند. هوش فرهنگي توانايي فرد براي تعامل مؤثر با فرهنگ¬هاي جديد است. در هر حال در دنيايي که عبور از مرزها کاري عادي شده است، پرورش هوش فرهنگي يک نياز حياتي براي همه مديران و کارکنان است. مديران موفق، رمز برخورد با فرهنگهاي گوناگون ملي، فراملي و سازماني را به خوبي مي آموزند و از آموزه هاي خود نهايت استفاده را مي برند (Tan, 2004). در محيط و بازار جهاني، پرورش هوش فرهنگي، اهرم مورد نياز رهبران و مديران تلقي مي¬شود. سازمانها و مديراني که ارزش استراتژيک هوش فرهنگي را درک کنند، مي¬توانند از تفاوتها و تنوع فرهنگي در جهت بهره¬وری بیشتر و ايجاد مزيت رقابتي در بازار جهاني استفاده کنند. بدین جهت ارائه راهکارهایی جهت ارتقاء هوش فرهنگی به سازمانها و مديران کمک می¬کند تا بتوانند از تفاوتها و تنوع فرهنگي در جهت بهره¬وری بیشتر، ايجاد مزيت رقابتي و برتري در بازار جهاني استفاده کنند.
در اين فصل ازتحقيق، محقق به طور خلاصه و با توجه به موضوع تحقيق، به بيان مساله اصلي پژوهش و تشريح و بيان موضوع، ضرورت انجام تحقيق، سؤالات تحقيق، اهداف اساسي از انجام تحقيق، روش تحقيق، روش هاي گردآوري اطلاعات، نمونه و جامعه آماري، روش نمونه گيري و روش هاي تجزيه و تحليل اطلاعات پرداخته، و در پايان اصطلاحات و واژه هاي تخصصي مطرح مي گردند.
1-2) مسأله اصلي تحقيق
به طور کلی مدیران کشور ما با دو نوع تنوع فرهنگی مواجهند؛ نخست اینکه ایران به دلیل تنوع قومی دارای گوناگونی فرهنگی است و دوم اینکه در شرايط كاري كنوني تنوع و جهاني سازي به صورت فزاينده اي در حال رشد است و تعامل با کشورهای دیگر که فرهنگ های متفاوتی دارند گریز ناپذیر است. اين واقعيت سبب پويايي فراوان روابط در محيط‌هاي چندفرهنگي شده است، به نحوي كه تفاوت در زبان، قوميت و بسياري خصوصيات ديگر مي تواند به عنوان منابع تعارض بالقوه ظهور كند و در صورت نبود درك صحيح، توسعه روابط كاري مناسب را با مشكل مواجه سازد (Triandis, 2006). از سوی دیگر تحقیقات نشان می دهد، مأموریت هاي برون مرزي به ندرت به علت فقدان قابليت هاي فني و حرفه اي شكست مي خورد؛ بلکه آنها اغلب به علت نبود مهارت هاي میان فرهنگی براي انطباق با محيط جديد، با شكست مواجه می شوند (Hurn, 2007). مدیران مناسب سازمان های امروزی مدیرانی خواهند بود که علاوه بر برخوردار بودن از مهارت های فردی و تکنیکی بالا از هوش فرهنگی مناسبی برخوردار باشند. راشل کراپازانو (2002) نشان داد که در فرهنگ های مختلف و حتی در خرده فرهنگ ها طیف وسیعی از احساسات را با علائم شفاهی و غیر شفاهی متفاوت می توان مشاهده کرد. در حالی که آمار و ارقام نشان می دهد تنها 8 درصد از مدیران عالی رتبه 500 شرکت برتر فورچون از این قابلیت برخوردارند و نیاز به داشتن مدیرانی بهره مند از هوش فرهنگی شدیداً احساس می شود (مشبکی و راموز، 1385).
لذا بایستی راه حل هایی به منظور رفع این معضل که بسیاری مدیران دولتی دست اندرکار در امور بین الملل با آن مواجهند ارائه گردد؛ معضلی که در آینده ممکن است زمینه ساز مشکلات بسیاری باشد. مدیراني كه در مأموریت ها و روابط بین المللی ناموفق هستند، باعث وارد آوردن هزينه‌هاي مستقيم و غيرمستقيم زیادی به خود و سازمان‌هايشان مي‌شوند و ممکن است تصوير سازمان و شهرت و اعتبار آن را نابود سازند (Hurn, 2007).
هوش فرهنگي مهمترين ابزاري است كه مي تواند براي مواجهه مناسب با موقعيتهاي چندفرهنگي به كار گرفته شود. هوش فرهنگي كمك مي كند با درك سريع و صحيح مولفه هاي فرهنگي مختلف، رفتاري متناسب با هر يك از آنها ابراز گردد. بدین جهت ارائه راهکارهایی برای پرورش و توسعه هوش فرهنگی مدیران جهت رفع معضل کمبود قابلیت های بین فرهنگی، حائز اهميت می باشد.