فایل بررسی سرمایه فکری و بهره وری کارکنان در وزارت امور اقتصادی و دارایی
دسته بندي :
کالاهای دیجیتال »
رشته مدیریت (آموزش_و_پژوهش)
دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین سرمایه فکری و بهره وری کارکنان در وزارت امور اقتصادی و دارایی
این پروپوزال در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و ارائه به عنوان پروژه پایانی میباشد
توضیحات:
چکیده :
هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین سرمایه فکری و بهره وری کارکنان در وزارت امور اقتصادی و دارایی است. این تحقیق براساس طرح تحقیق از نوع توصیفی-پيمايشي با تاکید برهمبستگی وبراساس هدف ،ازنوع کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان و مدیران وزارت امور اقتصادی و دارایی شهر تهران می باشد ،نمونه ی پژوهش شامل 333 نفر بود که به روش نمونه گیری تصادفی ظبقه ای انتخاب شده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد(پرسشنامه سرمایه فکری بنتيس و پرسشنامه بهره وری هرسی بلانچارد وگلدسمیت) استفاده شده است که روایی آن از طریق تحلیل محتوی تأیید شده است و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ مورد آزمون قرار گرفته است که مقدار آلفای کرونباخ برای پرسشنامه سرمایه فکری 878/0 و برای پرسشنامه بهره وری 911/0 می باشد. معناداری رابطه بین متغیر های سرمایه فکری ( سرمایه انسانی ، ساختاری و مشتری) بهره‌وری کارکنان از روش همبستگی پیرسون مورد آزمون قرار گرفت ومعناداری تمامی رابطه ها موردتأیید قرار گرفت.
واژگان کلیدی : سرمایه فکری ، سرمایه ساختاری ، سرمایه انسانی ، سرمایه مشتری ، بهره وری کارکنان
فصل اول : كليات تحقيق
مقدمه
سرمایه ی فکری موضوع جدیدی است که به لحاظ نظری درچندساله اخیردر سطح جهانی مطرح شده است. اما از آنجایی که منبعی پرارزش برای کشورها وسازمان ها به حساب می آید ، میزان رشدوتوسعه ی آن به سرعت درحال تبدیل شدن به شاخصی درتوسعه یافتگی کشورهاست. ازسویی دیگراین منابع نامشهود به عنوان یکی از ارزش افزاترین منابع شرکت هاوسرمایه ای کلیدی دررشد کارآفرینی مطرح شده است.ازاین رو امروزه ضرورت توسعه ومدیریت سرمایه ی فکری ،به یک الزام جدی درسطح کلان ملی ودر عرصه ی کسب وکار تبدیل شده است.به عبارت بهترت امروزه مدیریت سرمایه ی فکری ، سازمان ها را به موفقیت بیشتری در افق های آینده ی بازارهای رقابتی خواهدرساند(2000;208 Bernnan and Brenda,). به باور بسیاری از نظریه پردارزان ،دهه ی آینده دهه ی ارزش آفرینی از خلال سرمایه ی فکری برای سازمان ها وکشورها ست و از سوی دیگر چند سالی است که بحث بهره وری در مباحث علمی واجتماعی کشورمطرح گردیده است. درعصر پرتنش رقابت های جهانی وپیشرفت سریع فن آوری ، سیاست گزاران ومدیران افزایش بهره وری را به عنوان هدف مورد توجه قرار میدهند ، لذا دراین تحقیق به برسی رابطه ی بین سرمایه ی فکری و بهره وری میپردازیم و همچنین دراین فصل از تحقیق به بیان مسئله ودلایل انتخاب مسئله و اهمیت موضوع میپردازیم ودر ادامه ی فرضیات واهداف تحقیق بیان می‌شوند ودر نهایت به تعریف عملیاتی و مفهومی متغییرها پرداخته می‌شود.
1-1- بيان مساله
بررسی جامع سرمایه فکری و رابطه پیچیده آن از مفاهیم جدید و درهم تنیده دانش امروزی است سرمایه فکری در این پژوهش هم از نظر بعد اقتصادی و مالی سرمایه فکری و اثر آن بر این شاخص ها مورد بررسی خواهد گرفت و هم به بعد منابع انسانی، ساختار سازمانی و اثرات آن بر این موارد شناسایی خواهد شد. با این حال پژوهش های حاضر خیلی کم در مورد این بخش از سرمایه فکری صحبت کردند که اصولاً سرمایه فکری برای روشن کردن روابط پیچیده منابع فکری (انسانی) و فعالیت های سازمانی یا بهتر بگوییم بهره وری سازمان را پوشش نموده است امروزه از سرمایه فکری به عنوان منابع نامشهود یاد شده که به عنوان گسترده ترین و مهمترین نوع منبع خوانده می شود.
(laure,2012;1-2) امروزه حرکت به سمت اقتصاد دانش پایه منجر به تغییر پارادایم حاکم اقتصاد شده است. به گونه ای که می توان شاهد پدیداری اقتصادی مبتنی بر اطلاعات و دانش بود. که اساس و بنیان آن بر محور سرمایه فکری استوار است. در واقع قرن 21 به وسیلۀ اهمیت دانش و تأثیر آن بر تمامی جنبه های سازمانی توصیف می شود (Druker,1995;102)با توجه به تحقیقات و تلاش هایی که در دهه ی جاری صورت پذیرفته است به نظر می رسد سال های پایانی این دهه و آغازین دهه ی آینده، سال های سرنوشت سازی برای کشورها و سازمان های مختلف در حوزه ی مدیریت سرمایه فکری می باشد. چرا که مفاهیم سرمایه ی فکری امروزه دیگر مراحل نخستین آزمایشگاهی و تحقیقاتی خود سپری نموده و به ضرورتی در مدیریت سازمان ها و در سطح گسترده تر، راهبری توسعه ی کشور ها تبدیل شده است (خاوندکار، متقی، 1388؛4) اما آیا کارکنان سازمان در وظایف فکری سازمان دخیل هستند؟ آیا سازمان تاکنون سیستم های مدیریتی و پایش خود را مورد سنجش قرارداده است؟ آیا مدیران سازمان از تهیه ی اظهار نامه ی سرمایه فکری پشتیبانی می کنند؟ لذا برای پاسخ به این سوالات سنجش سرمایه فکری ضرورتی غیر قابل انکار است. از اواسط قرن بیستم میلادی محققان و اقتصاددانان بسیاری تلاش کردند تا توجه سازمان ها را به اتخاذ این رویکرد جدید در حوزه ی کسب و کار جلب کنند. بنیان این رویکرد بر اساس این حقیقت استوار است که در هر سازمان امتیازات قابلیت ها و منابع منحصر به فرد و متمایز از سایر سازمان ها وجود دارد که اساس این منابع بر یکپارچگی و تراکم استوار است که در واقع این منابع به راحتی قابل افزایش و یا تفکیک نیستند. به تعبیری ساده شاید بتوان داشته های نامشهود هر سازمان را مجموعه ای از منابع نامشهود و پنهان، دانش و اطلاعات فرآیندها و پردازش های منتج از این منابع به حساب آورد و از سوی دیگر قابلیت کنترل سازمانی بر گستره ی منابع را یکی از ویژگی های منابع به شمار می رود(Kannan and Gopika ,Aulbur, Wilfred,2004;391) از این رو، سازمان ها بایستی توانایی و قدرت شناسایی، بکارگیری و مدیریت این منابع و در نهایت عملیات و ایجاد ارزش بر پایه این منابع را به دست آورند. و از طرفی محدودیت منابع فیزیکی در دسترس سازمان ها، موجب بروز رویکرد های جدیدی در توسعه منابع غیر فیزیکی و رویه های ارزش افزا جهت توسعه و بهبود محصول خدمت شده است. و همچنین عوامل بسیاری نیز بر بهره وری اثر گذار است مانند: آموزش، انگیزش، تجربه و مهارت، نوع مدیریت، وجود نظام پیشنهادات و غیره ... اما در این تحقیق چگونگی استفاد بهینه از سرمایه فکری به عنوان یکی از عوامل مؤثر بر بهره وری در سازمان مدنظر قرار گرفته است (خاوندی، متقی، 1388؛29) پس آیا به واقع سرمایه فکری بر بهره وری اثر گذار است و رابطه ای بین آنها وجود دارد؟