خانه » کالاهای دیجیتال » رشته مدیریت (آموزش_و_پژوهش) » نمایش محصول

تحقیق اصل های مديريت كيفيت

اصل اول: تمركز بر مشتري (Customer Focus)

هر سازماني به مشتريان خود وابسته است و بايد نيازهاي حال و آينده آنان را درك نمايد و نيازمندي هاي مشتريان خود را برآورده نمايد. علاوه بر اين سازمان ها بايد براي عبور از انتظارات مشتريان خود برنامه ريزي و تلاش نمايند.

تمركز بر مشتري و درك نيازهاي حال و آينده او باعث پاسخگويي منعطف و سريع سازمان به فرصت هاي بازار و در نتيجه افزايش سود سهام و سهم بازار براي سازمان خواهد شد.

رضايت مشتريان با افزايش اثربخشي بكارگيري منابع سازمان، افزايش يافته و بهبود وفاداري مشتري به سازمان باعث ماندگاري در تجارت مي گردد.

بكارگيري اصل تمركز بر مشتري عموما باعث مي گردد كه سازمان:

براي درك نيازها و انتظارات مشتريان تحقيقات لازم را صورت دهد.

از ارتباط اهداف سازماني با نيازها و انتظارات مشتريان اطمينان حاصل نمايد.

ارتباطات درون سازماني را در راستاي نيازها و انتظارات مشتريان هدايت نمايد.

رضايت مشتريان را اندازه گيري نموده و بر مبناي نتايج حاصل از آن اقدام نمايد.

ارتباطات با مشتريان را به صورت سيستمي مديريت نمايد.

از وجود توازن بين رضايتمندي مشتريان و ساير ذينفعان سازمان (نظير مالكين، كاركنان، سرمايه گذاران، انجمن ها و مجامع محلي) اطمينان حاصل نمايد.

 

فرمت فایل : Word ( قابل ویرایش )

تعداد صفحات : 13

 

 


 



 قیمت: 20,000 تومان  پرداخت و دانلود

#نسخه_الکترونیکی_کمک_در_کاهش_تولید_کاغذ_است. #اگر_مالک_یا_ناشر_فایل_هستید، با ثبت نام در سایت محصول را به سبدکاربری خود منتقل و درآمدفروش آن را دریافت نمایید.

برچسب ها: اصل های مديريت كيفيت تحقیق اصل های مديريت كيفيت دانلود تحقیق در مورد اصل های مديريت كيفيت مقاله در مورد اصل های مديريت كيفيت تحقیق آماده در مورد اصل های مديريت كيفيت پاورپوینت اصل های مديريت كيفيت پروژه در مورد اصل های مديريت كيفيت تحقیق در مو
دسته بندی: کالاهای دیجیتال » رشته مدیریت (آموزش_و_پژوهش)

تعداد مشاهده: 1976 مشاهده

فرمت محصول دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: word

تعداد صفحات: 13

حجم محصول:10 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود
تحقیق اصل های مديريت كيفيت
فروشنده محصول
فروشنده محصول
کد کاربری 331سایر فایل ها