مبانی نظری فصل دوم:بررسی تأثیر تجربه برند بر رفتار شهروندی مشتری با نقش میانجی کیفیت ارتباط برند حاضر مشتریان به همراه منابع
فهرست
فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق 2- 1- مقدمه: 14 2- 2- تجربه برند 14 2- 3- پیشینهای از تجربه و مفاهیم مرتبط: 15 2- 4- تجربه مصرف 16 2- 5- تجربه خدمت وخرید 16 2- 6- تجربه محصول 16 2- 7- اقتصاد تجربه 17 2- 8- بازاریابی تجربهای 17 2- 9- تجربه مشتری 19 2- 10- مفاهیم تجربه برند 21 2- 11- ارتباطات برند، اعتماد به برند، تعلق به برند 22 2- 12- تعریف تجربه برند 23 2- 13- انواع تجربه 25 2- 14- ابعاد تجربه برند 26 2- 15- انتقادات به تجربه برند 26 2- 16- رفتار شهروندی مشتریان 27 2- 17- انواع رفتار مشتریان در سازمانهای خدماتی 27 2- 18- رفتار مشارکت مشتری 27 2- 19- رفتارهای اختیاری مشتری 27 2- 20- رفتار شهروندی مشتری 28 2- 21- ابعاد رفتار شهروندی مشتری 28 2- 22- تأثیر مشتریان بر ظرفیت خدمات 29 ٢- ٢٣- کيفيت ارتباط برند 30 2- 23- پیشینه تحقیق 34 2- 24- تحقیقات انجام شده توسط محققین خارجی 34 2- 25- تحقیقات انجام شده توسط محققین داخلی 37 2- 26- مدل پژوهش: 41
#نسخه_الکترونیکی_کمک_در_کاهش_تولید_کاغذ_است. #اگر_مالک_یا_ناشر_فایل_هستید، با ثبت نام در سایت محصول را به سبدکاربری خود منتقل و درآمدفروش آن را دریافت نمایید.
تعداد مشاهده: 3267 مشاهده
فرمت محصول دانلودی:.docx
فرمت فایل اصلی: word.doc
تعداد صفحات: 34
حجم محصول:168 کیلوبایت